| |||
| ご注文確認メール（自動返信）が届かない事象につきまして | |||
| ご注文をいただくと、ご注文確認メールが自動で返信される設定になっております。 しかしながら「注文確認メールが届かない」というお問合せが最近になって相次いでおります。 弊社に送信エラーメールが返ってこないのに、実際は不達であったケースも増えているようです。 考えられる要因について下記のとおりご案内いたします。 | |||
| ・ | アドレスの入力間違い | ||
| 入力間違いがないか今一度ご確認ください。 | |||
| ・ | 迷惑メールフィルターの設定 | ||
| auの場合、「なりすまし規制」が「高」になっていると、受信拒否の対象となる場合があります。 弊社メールアドレス「itosoc@itoso.co.jp」を【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)】にご登録ください。 | |||
| ・ | RFC違反メールアドレスの使用 | ||
| (@)の直前や先頭に(.)がある、(@)より前に(.)が連続しているアドレスには、PCからのメールは不達になる可能性が大きいです。 2009年3月以前に作られたアドレスに見られます。 その際は違うメールアドレスをご登録ください。 | |||
| ・ | 携帯会社の迷惑メールフィルタ強化 | ||
| 今まで届いていたのに届かなくなった場合、携帯会社の迷惑メールフィルター強化などで受信できない状態である可能性があります。 まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。 迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、弊社では対処いたしかねますので、お手数ですがご契約の携帯会社までお問い合せ下さい。 | |||