仕事が来ない“選ばれない理由”の9割は「腕」ではなく「対応」
掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ
たまには役に立つ内容があるかもしれません
掃除屋の業界内では、こんな嘆きがよく聞かれます。
「最近、なんでか仕事が減ったんですよね」
「前はあの会社からよく呼ばれてたのに、最近ぱったりで…」
その理由を聞くと
ほとんどの人は
「ウチは腕には自信あるんですけど…」って答える。
そう、“技術力”には自信がある。
でも、“なぜ仕事が来なくなったか”には、ちゃんと向き合えていないんです
◆技術があっても、仕事は来ない
現場の仕上がりが良くても、クレームがなくても、
「次の依頼が来ない」ってことは、実際にあります。
なぜか？
それは発注側が、“一緒に仕事をしたくない”と感じたから。
もっと言えば、
この人にもう一度お願いするのが不安になった」ってことでもあります。
◆原因は“掃除の腕”ではなく、“対応の姿勢”
たとえば、こんな対応をしていないでしょうか？
案件の案内メールに、期日まで返事をしない
電話にも出ない、折り返しも遅い
返信があっても、期限を過ぎてから
依頼を断るときに「無言フェードアウト」
…これ、全部「現場での技術力」とは関係ない話です
でも、発注側はそんな“対応の仕方”をしっかり見てる。
そして、こう思っています。
「この人は信頼できないな」
「次また同じことがあったら困るな」
「いざという時、動いてくれないかもしれないな」
その瞬間、リストから静かに外される。
技術じゃなく、“信頼の残高”がゼロになって、終了。
◆選ばれるのは、“任せても安心な人”
清掃業は職人仕事ではあるけれど
同時に「信頼ビジネス」でもあります。
案件って、「上手い人」に来るんじゃないんです。
「安心して任せられる人」に回っていくんです。
だからこそ、技術に自信がある人ほど、
“対応力”を見直してほしい。
すぐに返事をする
無理なら無理と言う
連絡を待たせない
こういう姿勢があるだけで、
「この人、ちゃんとしてるな」って信頼が積み上がります。
◆現場の前に、“対応”が見られている
仕事が来る・来ないの本当の分かれ目は、
現場じゃなく
「現場に入る前の対応」で、ほとんど決まっています。
技術はあって当たり前。
その上で、“人としてどうか”が見られています。
掃除屋として長く、安定して、選ばれ続けるためには――
「いい仕事」をするだけじゃ、足りないんです。
「いい関係」を築ける対応力があって、
初めて、次の現場がやってくるんです
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