「チーム」になったと感じた瞬間

「チーム」になったと感じた瞬間
掃除屋社長の日常や雑感をつづるブログ

たまには役に立つ内容があるかもしれません



掃除業という現場仕事の中で、

「このメンバーでやれて良かった」と思える瞬間があるります





それは、単なる“寄せ集めの人材”が、

確かに“チーム”へと変化した証拠でもあるります





では、何がその分かれ道になるのか?

それは、「役割」と「信頼」、この2つが噛み合い出したとき。


◆ 一人ひとりが“自分の役割”を理解したとき
最初は全員が“清掃作業員”という同じ立場で動きます。

でも、少しずつメンバーが育ってくると、

・指示を出す人

・道具の補充をチェックする人

・新人のフォローに入る人

というように、自然と役割が生まれてきます。



誰が言われたわけでもなく、

自分から“穴を埋めるように動き出す

”その姿こそ、チーム化の第一歩。



◆ 信頼が可視化される瞬間
チームが機能し始めると、次のような変化が出てきます。

・朝、誰かが遅れたら「大丈夫?」と気づかう声が出る

・自分のミスを誰かがカバーしてくれる

・意見の衝突があっても、話し合って収まる





これは“仲良し”とは違います。

役割と責任に対して、互いの信頼があるから起きる行動なんです。



社長がいないときでも現場が動き続けるのは、

こうした信頼の積み重ねがあるからこそ。



◆ 社長がやるべき“場づくり”とは?
この「役割」や「信頼」は、勝手に生まれるものではありません。

現場でその芽が出るように、社長が“場”をつくってあげる必要があるります

・情報共有のルールを整える

・感謝やフィードバックを言語化する

・ミスに対して怒るのではなく、分析して再発防止にする

この積み重ねが、個人を“チーム”にしていくんです。





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