リピート客を“心理的ロック”で逃がさない
「一度は作業依頼をしてもらえたけど、次の実施タイミングで他社に切り替えられた…」
清掃業ではよくある話。
でも実は、契約更新やリピート発注の鍵は“価格”じゃないことが多いです。
お客さまが無意識に感じている “心理的ロック” が働いているかどうか。
これを仕掛けられるかどうかで、リピート率が大きく変わってきます。
よくある失敗パターン
最初の作業後、フォローが一切ない
「クレームがない＝満足してる」と思い込み、何も仕掛けない
👉 これだと「また他社の見積も見てみようか」と心理的に揺らいでしまう。
心理的ロックの仕掛け方
定期的な“見える化”で安心を固定する
例：月次報告書、チェックシート、改善レポート
👉 「この会社はちゃんと管理してる」と無意識に信じ込む。
担当者＝顔が見える関係を作る
例：契約後も「担当の◯◯です」と定期連絡
👉 個人の信頼が積み上がると、会社ごと切り替えにくくなる。
“ありがとうの一言”で感情を動かす
例：「いつも現場をご提供いただきありがとうございます」
👉 小さな感謝が「気持ちのつながり」を強化する。
未来への約束の布石をする
例：「次の契約では資材コスト削減の提案も準備しています」
👉 「次も期待できそう」と感じた時点で他社比較の必要性がなくなる。
リピート客はいくら技術力があって綺麗にしたからといって自然には残りません。
“心理的ロック”を仕掛けて、無意識に「他に変えられない」と思わせる。
これが、長期契約を積み重ねて安定した売上を作る最大の秘訣です。
【お知らせ１】
★清掃業の“会社丸ごと、資機材一式”買い取りご相談 受付中！
当社で会社ごと買取しています
▼対象となるもの（例）
１，法人・個人事業の事業譲渡（顧客・スタッフごと相談可能）
２， 廃業予定の方からの資機材一式の買い取り
３，清掃用具・機械類・未使用消耗品などの在庫整理
４， 長期契約先の引き継ぎ相談（紹介・譲渡含む）
▼こんな方へ
・高齢や体調の理由で清掃事業をやめる予定
・別業種に転換するために資機材を整理したい
・会社清算・閉業を検討しているが、やり方がわからない
・大切にしてきた事業を誰かに託したい
▼ 資機材のみのご相談も歓迎！
「現場で使っていた機材を誰かに使ってほしい」
「捨てるには忍びない…」
そんなお気持ちにも、いとそ技販はしっかり寄り添います。
●ご相談方法
下記の問い合わせフォームより【買取り相談希望】とご返信ください。
※全国対応（状況により一部地域制限あり）
※秘密厳守・費用は一切かかりません（ご相談無料）
引退、廃業は「終わり」ではなく「引き継ぎ」のチャンスでもあります。
まじめに清掃業を続けてこられた皆様が、
気持ちよく次のステージに進めるよう——
私たちが責任を持って、最後まで伴走します。
まずはお気軽に、声をかけてください。
詳細等につきましては下記よりお気軽にお問合せください
＞＞＞https://itosonet.ocnk.net/contact＜＜＜
（２４時間受付中です）
【お知らせ２】
●中四国ガラス外装クリーニング協会の発足●
中四国エリアのビルメンや清掃業、ロープアクセスをされていらっしゃる方を対象に
当協会では、多くの方との繋がりを作れるよう取り組んで行ければと考えています
只今、会員募集中です
詳細についてご興味ある方は当方までメッセージください
【お知らせ３】
当社では全国の清掃会社さん同士でつながりが持てる
連携のサポートや紹介なども行っております
それぞれで人材の応援をし合ったり
案件の対応をお願いしたりなど実際に現在動いております
こうした取り組みに関心がある
清掃会社さんがあればご相談ください
///////////////////////////////////////////////////
掃除屋さんたちの困ったの解決のお手伝いとして
会社の経営についての悩み相談を無料で受けています
//////////////////////////////////////////////////
社長は常に孤独です
経営についての悩みはなかなか同業者同士では出来ないものです
お気軽によろず的な相談先としてご活用ください
例えば
■新規の営業の仕方
■日常清掃の見積もりの仕方
■元請さんとの付き合い方
■各種清掃単価の出し方
【お問い合わせフォームはこちらより】
＞＞＞https://itosonet.ocnk.net/contact＜＜＜
（２４時間受付中です）
清掃業ではよくある話。
でも実は、契約更新やリピート発注の鍵は“価格”じゃないことが多いです。
お客さまが無意識に感じている “心理的ロック” が働いているかどうか。
これを仕掛けられるかどうかで、リピート率が大きく変わってきます。
よくある失敗パターン
最初の作業後、フォローが一切ない
「クレームがない＝満足してる」と思い込み、何も仕掛けない
👉 これだと「また他社の見積も見てみようか」と心理的に揺らいでしまう。
心理的ロックの仕掛け方
定期的な“見える化”で安心を固定する
例：月次報告書、チェックシート、改善レポート
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担当者＝顔が見える関係を作る
例：契約後も「担当の◯◯です」と定期連絡
👉 個人の信頼が積み上がると、会社ごと切り替えにくくなる。
“ありがとうの一言”で感情を動かす
例：「いつも現場をご提供いただきありがとうございます」
👉 小さな感謝が「気持ちのつながり」を強化する。
未来への約束の布石をする
例：「次の契約では資材コスト削減の提案も準備しています」
👉 「次も期待できそう」と感じた時点で他社比較の必要性がなくなる。
リピート客はいくら技術力があって綺麗にしたからといって自然には残りません。
“心理的ロック”を仕掛けて、無意識に「他に変えられない」と思わせる。
これが、長期契約を積み重ねて安定した売上を作る最大の秘訣です。
【お知らせ１】
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▼対象となるもの（例）
１，法人・個人事業の事業譲渡（顧客・スタッフごと相談可能）
２， 廃業予定の方からの資機材一式の買い取り
３，清掃用具・機械類・未使用消耗品などの在庫整理
４， 長期契約先の引き継ぎ相談（紹介・譲渡含む）
▼こんな方へ
・高齢や体調の理由で清掃事業をやめる予定
・別業種に転換するために資機材を整理したい
・会社清算・閉業を検討しているが、やり方がわからない
・大切にしてきた事業を誰かに託したい
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「捨てるには忍びない…」
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まじめに清掃業を続けてこられた皆様が、
気持ちよく次のステージに進めるよう——
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【お知らせ３】
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それぞれで人材の応援をし合ったり
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清掃会社さんがあればご相談ください
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（２４時間受付中です）